سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع MODERN GOLD TRADING LLC ("الموقع") بياناتك الشخصية وتخزّنها وتعالجها وتحميها وتستخدمها وتفصح عنها عند زيارتك لخدماتنا أو استخدامها أو إجراء عملية شراء من الموقع. لأغراض هذه السياسة، "أنت" و"خاصتك" تعني المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فرداً آخر جمعنا معلوماته بموجب هذه السياسة. نسجّل ونستخدم بياناتك الشخصية فقط وفقاً للوائح حماية البيانات والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح herein.
1. البيانات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عند استخدامنا لمصطلح "البيانات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدّدك أو ت relate إليك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:
- بيانات الاتصال/الوثائق الأساسية بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وهوية حكومية وصورة شخصية.
- معلومات الطلب بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها أو تضعها في السلة أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثلاً عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضاً تلقائياً معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). ولتحقيق ذلك، قد نستخدم cookies وpixels وتقنيات مشابهة ("Cookies"). قد تشمل بيانات الUsage معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيراً، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك vendors ومقدمي خدمات قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعك تنفيذاً لطلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة، تنفيذاً لعقدنا معك.
عند زيارة موقعنا أو فتح رسائلنا الإلكترونية أو النقر عليها أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها تلقائياً معلومات معينة باستخدام تقنيات تتبع online مثل pixels وweb beacons وSDKs ومكتبات طرف ثالث وcookies.
تُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لهذه السياسة. ولسنا مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة إلينا من أطراف ثالثة ولا عن سياساتهم أو ممارساتهم.
2. كيف نستخدم هذه البيانات الشخصية
فيما يلي قائمة بجميع طرق استخدامنا لمعلوماتك الشخصية والأسباب المحددة التي نعتمد عليها
- لتحسين خدمة العملاء: المعلومات التي تقدّمها تساعدنا على الاستجابة لطلبات الدعم بفعالية أكبر.
- لتخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم المعلومات بشكل aggregate لفهم كيفية استخدام مستخدمينا للخدمات والموارد على موقعنا.
- لمعالجة المدفوعات: قد نستخدم المعلومات التي تقدّمها عند الطلب فقط لتقديم الخدمة لذلك الطلب. ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- لتحسين موقعنا: مثلاً بإنشاء analytics عن كيفية تصفح العملاء للموقع والتفاعل معه.
- لتحسين الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.
نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد اُخترق، يرجى التواصل معنا فوراً.
لإرسال رسائل إلكترونية دورية: قد نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات وتحديثات متعلقة بطلبك، بالإضافة إلى أخبار الشركة والعروض والمنتجات أو الخدمات ذات الصلة. إذا رغبت في إلغاء الاشتراك، ندرج تعليمات واضحة في أسفل كل رسالة أو يمكنك التواصل معنا عبر الموقع.
3. مشاركة البيانات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض legitimate وفقاً لهذه السياسة، مثل:
- مع vendors أو أطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة IT ومعالجة الدفع وanalytics ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، لتقديم الخدمات والإعلان لك (إعلان personalized). ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك على disclosing معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو عبر widgets وسائل التواصل أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع affiliates أو ضمن مجموعتنا، لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- في connection with معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو enforce شروط الخدمة، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين.
يرجى ملاحظة أنه عند مشاركة معلومات publicly، قد تُفهرَس بواسطة search engines.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم Cookies لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر تفضيلاتك)، ولإجراء analytics وفهم تفاعل المستخدم (لمصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين الخدمات). وقد نسمح لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام Cookies على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات.
تقبل معظم المتصفحات Cookies افتراضياً، لكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالتها أو رفضها. قد يؤثر حظر Cookies سلباً على تجربتك وقد تتوقف بعض الميزات عن العمل. كما أن حظر Cookies قد لا يمنع بالكامل مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان.
5. حقوقك وخياراتك
وفقاً لتشريعات حماية البيانات الشخصية في الإمارات، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق أدناه. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك حيث يسمح القانون.
- حق الوصول/المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل استخدامنا ومشاركتنا لها.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح معلومات شخصية غير دقيقة.
- حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك طلب إيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح على موقعنا أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
6. قيود العمر
الموقع غير موجّه للأفراد دون 18 سنة. لا نجمع knowingly بيانات شخصية من قُصّر دون موافقة verifiable من ولي الأمر. وإذا علمنا بجمع such data دون الموافقة المطلوبة، نتخذ خطوات فورية لحذفها وفقاً للتشريعات المعمول بها.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
يحتفظ الموقع بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت وفق تقديره. تُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح effective فور النشر ما لم يُذكر otherwise. أنت مسؤول عن مراجعة هذه السياسة بانتظام.
8. الأمان والاحتفاظ بالبيانات
يرجى العلم أن no security measures perfect أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما أن المعلومات المرسلة إلينا قد لا تكون secure أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للمعلومات الحساسة.
وفقاً لقوانين مكافحة غسل الأموال في الإمارات، نحن كcontroller ملزمون بالاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية والمعاملات لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات من تاريخ إتمام المعاملة أو انتهاء العلاقة التجارية، أيهما later.
9. الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، قد يحق لك appeal أو تقديم شكوى إلى authority حماية البيانات المحلية.
10. التواصل
لأي أسئلة حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على support@moderngold.com أو تواصل معنا على Al Maktoum Road, Makteeb Building, 1st floor, Office No (105), Dubai, DU, AE. لأغراض تشريعات حماية البيانات في الإمارات، الموقع هو controller لبياناتك الشخصية.
