الشروط والأحكام

تُبيَّن أدناه الشروط والأحكام الخاصة باستخدام موقع MODERN GOLD TRADING LLC ويجب قراءتها بعناية. قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ولذلك ينبغي مراجعتها قبل إجراء أي معاملة جديدة.

التعريفات

الشركة: تعني MODERN GOLD TRADING LLC

المحتوى: يعني أي نص أو رسومات أو صور أو صوت أو فيديو أو برمجيات أو تجميعات بيانات أو تخطيط صفحات أو شفرة مصدرية أساسية أو برمجيات، وأي شكل آخر من المعلومات القابلة للتخزين على جهاز حاسوب والظاهر على هذا الموقع أو الذي يشكّل جزءاً منه، بما في ذلك أي محتوى يرفعه العملاء.

العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يبرم مع Modern Jewellery معاملة بيع أو شراء أو تخزين للمنتج/المنتجات.

خدمة العملاء: الخدمة المسؤولة عن التواصل مع العملاء فيما يتعلق بالطلبات والتسليم والمرتجعات والشكاوى ومطالبات المنتجات المعيبة أو التالفة وأي دعم ما بعد البيع. وتعمل خدمة العملاء كنقطة اتصال رئيسية لحل المسائل الناشئة بموجب عقد الشراء، دون أن يُفهم من ذلك منح أي حقوق أو التزامات تتجاوز ما ورد صراحة في هذه الشروط والأحكام أو ما تقتضيه قوانين دولة الإمارات.

الطلب/الطلبات: طلب يقدمه العميل إلى الشركة عبر بوابة الموقع لشراء المنتج/المنتجات أو الخدمات، ويشكّل عرضاً لإبرام علاقة تعاقدية ملزمة عند قبول الشركة.

تأكيد الطلب: إقرار خطي أو إلكتروني تصدره الشركة يؤكد استلام الطلب وقبوله من العميل. ويمثل تأكيد الطلب قبول الشركة لعرض المستخدم لشراء المنتج/المنتجات ويشكّل إبرام عقد ملزم بين العميل والشركة، وفقاً للشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

المنتج/المنتجات: كل وجميع المنتجات المعروضة على بوابة موقع الشركة.

الشروط والأحكام: الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة للشركة.

الموقع: موقع moderngold.com.

أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) سنة على الأقل لإجراء معاملة مع الشركة.
• يجب تزويدنا بمستندات الهوية الشخصية المطلوبة.
• يجب تزويدنا بجميع التفاصيل اللازمة لإكمال عملية التسجيل وأي معاملة لاحقة.
• يجب التأكد من أن التفاصيل الشخصية المقدمة كاملة وصحيحة.
• يجب قبول هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

تأكيد الطلب وإبرام العقد

يمكن تقديم الطلب عبر بوابة الموقع.

قبل تأكيد الطلب، يتاح للعميل مراجعة محتويات سلة التسوق وتعديلها عند الضرورة. بالنقر على زر "تأكيد الطلب"، يقدّم العميل عرضاً ملزماً لشراء المنتجات أو الخدمات المختارة. وعند استلام الطلب، تصدر الشركة تأكيداً آلياً بالاستلام ("تأكيد الطلب") عبر وسائل إلكترونية.

يشكّل تأكيد الطلب قبولاً رسمياً من الشركة لعرض العميل ويؤدي إلى إبرام عقد ملزم بين العميل والشركة.

بعد إصدار تأكيد الطلب، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو الانسحاب منه، ما لم يسمح بذلك صراحة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها أو يُتفق عليه كتابياً مع الشركة.

تحتفظ الشركة بحقها، وفق تقديرها المعقول وحده، برفض أو إلغاء أو إنهاء أي طلب قبل التسليم، بما في ذلك على سبيل المثلاً لا الحصر حالات عدم الدفع الكامل أو الجزئي من قبل العميل. ويجوز تنفيذ هذا الرفض أو الإلغاء أو الإنهاء دون تحمّل أي مسؤولية تجاه العميل.

الشحن والتسليم وانتقال المخاطر

تُؤمَّن جميع المنتجات التي تشحنها الشركة أثناء النقل. وتنتقل مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل فور اكتمال التسليم.

عند اختيار العميل خيار الشحن، يُعد التسليم قد تم في اللحظة التي تُسلَّم فيها المنتج/المنتجات في عنوان التسليم المتفق عليه أو موقع الاستلام المحدد إلى شخص يُعرّف عن نفسه أو يدّعي أنه مخوّل بقبول التسليم. وتحتفظ الشركة بحق طلب إثبات الهوية من المستلم.

يُعتبر التسليم مكتملاً عند هذا التسليم، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي فقد أو تلف أو تسليم خاطئ thereafter.

في حال عجز الشركة، لأسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، عن إتمام تسليم المنتج/المنتجات، تحتفظ بحق إلغاء الجزء ذي الصلة من العقد. وفي هذه الحالة، تُرد أي مدفوعات مستلمة بخصوص المنتج/المنتجات غير المُسلَّمة إلى العميل، دون الإخلال بحق الشركة في استرداد أي تكاليف أو نفقات إضافية.

يقر العميل ويوافق على أن تسليم المنتج/المنتجات قد يخضع لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم حكومية أخرى، ويتحملها العميل وحده.

في حال حدوث اضطراب أو تأخير أو تلف أثناء الشحن، يوافق العميل على التعاون الكامل مع الشركة وأي أطراف ثالثة ذات صلة في التحقيق وعملية المطالبات، بما في ذلك على سبيل المثلاً لا الحصر تقديم الوثائق أو الإفادات المطلوبة. وقد يؤدي عدم تقديم هذا التعاون إلى فقدان أي تغطية تأمينية أو سبل تعويض متاحة للعميل.

عند فشل محاولة التسليم لأسباب تعود إلى العميل، بما في ذلك على سبيل المثلاً لا الحصر عدم التواجد في العنوان المحدد أو عدم تقديم تعليمات تسليم كافية، يتحمل العميل تكاليف إعادة التسليم.

تُبيَّن مواعيد التسليم عند إتمام الشراء لمرجع العميل. وكإرشاد عام، يُتوقع أن يستغرق التسليم إلى عناوين مدن الإمارات نحو 2 إلى 3 أيام عمل، subject to توفر شركة الشحن وأي تأخيرات غير متوقعة.

عند اختيار العميل خيار الاستلام من المكتب، لا تُطبَّق رسوم توصيل أو handling إضافية. ويجب على العميل تقديم هوية حكومية سارية عند الاستلام. وتحتفظ الشركة بحق رفض تسليم المنتج/المنتجات في غياب identificación كافية.

تقدّم الشركة خدمة إعادة شراء يمكن بموجبها للعملاء بيع المنتج/المنتجات إليها، شريطة أن تبقى في عبوتها الأصلية دون tampering. ويجب على العملاء التواصل مع الشركة لبدء عملية إعادة الشراء. وبعد الفحص وتأكيد الأهلية، تصدر الشركة عرض سعر. وإذا قُبل، ترتّب الشركة جمع العناصر وفحصها. وبعد إتمام الفحص بنجاح والاتفاق على الشروط النهائية، تُسدَّد المبالغ عبر تحويل بنكي للعميل.

5. عيوب المنتجات وتحديد المسؤولية

في حال وجود أي عيوب أو عدم مطابقة في المنتجات غير ظاهرة وقت التسليم والتوقيع، يُخطر العميل خدمة العملاء كتابياً خلال ثلاث (3) أيام تقويمية من تاريخ استلام المنتجات. ويُعد عدم تقديم هذا الإخطار خلال المدة المحددة قبولاً للمنتجات بحالتها عند التسليم.

في حالات شراء عدة منتجات ضمن طلب واحد، لا يؤثر أي عيب أو استبدال أو فشل في تسليم منتج أو أكثر على صحة أو enforceability باقي اتفاقية الشراء.

عند استلام مطالبة صالحة في الوقت المناسب وsubject to التحقق وقبول العيب المبلّغ عنه من قبل الشركة، تختار الشركة، وفق تقديرها وحده، إما (i) استبدال المنتج/المنتجات المعيبة على نفقتها، أو (ii) إصدار refund للعميل بخصوص المنتج/المنتجات المتأثرة.

باستثناء ما ورد صراحة herein، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية أو التزام إضافي تجاه العميل فيما يتعلق بأي عيب أو فقد أو تلف.

الملكية الفكرية

جميع المحتوى الوارد على هذا الموقع هو ملكية حصرية للشركة أو مرخّصيها ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وقواعد البيانات والملكية الفكرية في دولة الإمارات.

باستخدام هذا الموقع والاستمرار فيه، يقر العميل ويوافق على أن جميع هذا المحتوى هو ملكية فكرية لـ Modern Jewellery أو مرخّصيها ذوي الصلة ومحمي accordingly.

لا يُفسر أي شيء وارد على هذا الموقع على أنه يمنح، صراحة أو ضمناً أو estoppel أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية أو شعار أو علامة خدمة أو ملكية فكرية أخرى معروضة على الموقع دون موافقة خطية مسبقة من المالك المشروع.

لا يجوز للعميل إعادة إنتاج أو تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو استخدام أي محتوى على هذا الموقع لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من الشركة.

المرتجعات والاستبدال

بعد التسليم، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات ما لم تُصرّح الشركة بذلك كتابياً. ويُمنح أي تصريح وفق تقدير الشركة وحده وقد يخضع لشروط إضافية.

في حال موافقة الشركة على الإرجاع أو الاستبدال، يجب على العميل إتمام شحنة الإرجاع خلال يومين (2) تقويميين من تاريخ تأكيد الشركة كتابياً بقبولها. ويُرفض تلقائياً أي إرجاع يُبدأ أو يُستلم بعد انتهاء هذه المدة، ولا تُعالَج أي refund أو استبدال.

يجب أن تكون جميع المنتجات المُرجَعة في حالتها الأصلية وعبوتها (مع الشهادات الأصلية إن وُجدت)، وأن تُشحن بطريقة تتطلب التوقيع عند الاستلام.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن مخاطر الفقد أو التلف أثناء شحنة الإرجاع، ويكون وحده مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن والرسوم الجمركية وتكاليف التأمين أو أي رسوم أخرى مرتبطة بالإرجاع، ما لم يُتفق otherwise كتابياً مع الشركة.

الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بين الشركة والعميل فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات والمفاوضات والتمثيلات والضمانات والمقترحات والمراسلات أو غيرها من الاتصالات، سواء شفهية أو written، relating to such subject matter.

لا يكون أي تعديل أو amendment أو waiver لأي provision من هذه الشروط والأحكام valid إلا إذا أُجري كتابياً ووقّع duly من الطرفين.

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

باستخدام هذا الموقع أو تصفحه أو تقديم أي طلب من خلاله، يوافق العميل صراحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، التي ت prevail على أي شروط أو أحكام أخرى، سواء أُبلغت شفهياً أو كتابياً، ما لم يُتفق otherwise كتابياً مع الشركة.

يخضع أي اتفاق أو عقد يُبرم بين العميل والشركة من خلال استخدام هذا الموقع ويُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

في حال نشوء أي نزاع عن أو في connection with استخدام هذا الموقع أو أي اتفاق أو عقد formed، وعند تعذّر حله ودياً، يوافق الطرفان على الخضوع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التعويض

يوافق العميل على تعويض الشركة والدفاع عنها وإبراء ذمتها، وكذلك affiliates ومساهميها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومورديها، من وضد أي مطالبات أو طلبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة بـ:

• (أ) وصول العميل إلى الخدمات أو استخدامها؛
• (ب) أي خرق من قبل المستخدم لهذه الشروط والأحكام؛ أو
• (ج) أي انتهاك من قبل العميل لحقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثلاً لا الحصر حقوق الملكية الفكرية أو حقوق ملكية أخرى، إلخ.